保証・サポート

すべての製品は、お客様のお手元に届く前に工場にて動作確認を実施しております。

卓上旋盤において特に重要なのが主軸の芯ズレです。芯ズレが大きいと加工精度に直接影響するため、当社では工場出荷前に全品の芯ズレを計測し、基準値内であることを確認した製品のみを出荷しております。

TAKUMI PROシリーズ：芯ズレ0.02mm以内
CORE 350シリーズ：芯ズレ0.05mm以内

「届いたら動かなかった」「精度がおかしい」といったことがないよう、品質チェックを徹底しています。

実際に設置してみたら、思っていたスペースに収まらなかった。イメージと少し違った。そんなこともあるかと思います。

当店では、お届けから7日以内であれば返品をお受けしております。実際に手に取ってみて初めてわかることもありますので、まずは安心してご購入ください。

ただし、返品の際は商品をお届けした梱包箱が必要となります。梱包箱を処分されてしまった場合は、返品をお受けすることができませんので、箱はしばらく保管いただくようお願いいたします。

返品に関する詳細条件については、下記の返品規約をあわせてご確認ください。

当店では、お届けから365日間を保証期間として設けております。

保証期間中に万が一故障が発生した場合、交換用パーツを無償でご提供いたします。精密機械は適切なメンテナンスを行えば長くお使いいただける機械ですので、いざという時も安心してお任せください。

ご存知の方も多いかと思いますが、機械の交換パーツは完成品と比べて割高になるケースがほとんどです。また、機械には慣らし運転中のトラブルから、使い込んだ中期段階での部品劣化まで、さまざまなタイミングで不具合が生じる可能性があります。この365日保証はそういった初期から中期にかけてのトラブルをまるごとカバーできるよう設計しております。購入後の維持コストという観点でも、安心してお選びいただける理由のひとつです。

保証期間終了後も有償にてパーツの手配が可能です。「保証が切れたら終わり」ではなく、長期にわたってお使いいただけるサポート体制を整えておりますので、一度購入いただいた機械を末永くご愛用ください。

※消耗品・定期交換部品については365日の交換パーツ無償提供保証の対象外となります。

卓上旋盤は、使い始めてから「もっとこうしたい」「この加工はどうすれば？」という疑問が出てくる機械でもあります。

保証期間中はもちろん、期間終了後も使い方やメンテナンスに関するご質問はお気軽にお電話・メールにてお問い合わせください。スタッフ一同、誠意をもって対応いたします。

お客様が卓上旋盤を使いこなし、「買ってよかった」と感じていただける瞬間が、私たちの一番の励みです。その思いを胸に、カスタマーサポートに全力を尽くしております。